Particuliers

Permet de saisir en ligne le médiateur tourisme et voyage en cas de conflit concernant l’hôtellerie, le transport aérien ou maritime ou les agences de voyage.

Le professionnel doit adhérer à la Médiation tourisme et voyage (liste des adhérents disponible sur la page).

La demande de médiation doit être précédée d’une réclamation écrite au professionnel, à laquelle il a répondu par la négative ou n’a pas répondu dans un délai de 2 mois.

La démarche est gratuite.